– Google og KI kan aldri erstatte menneskelig betjening og god service

Brandtzæg er ikke det minste i tvil om behovet for et tradisjonelt turistkontor med ansatte som kan svare på spørsmål, har lokalkunnskap, og kan gi veiledning og info til turister og hyttefolk.

– Søkemotorer og chatapper på nettet kan være gode hjelpemidler, men min erfaring er at de som vil ha informasjon om hvilke aktivitets- og service tilbud som finnes i kommunen, helst vil snakke med og møte en person ansikt til ansikt, sier Brandtzæg.

– Ikke gått ut på dato

I god turistinformasjon ligger det mange variabler som det er vanskelig å finne opplysninger om på nettet, mener hun.

– Fysikk, alder, forhåndskunnskap og erfaring er eksempel på slike variabler. Det kan være eldre med diverse plager som spør om jeg kan anbefale en lett og passe lang turtrase for dem, eller barnefamilier som ønsker å vite noe om hvor de kan gå, finne badeplasser eller leie båter. Og så er det mange forbikjørende som er innom for å kjøpe kart brosjyrer, sportsutstyr, husflidsartikler eller bare for å kjøpe seg en kopp kaffe. Mange av hytteeierne er stamgjester som tar kaffe- og vaffelpausen sin hos oss og gjerne vil slå av prat med lokalbefolkningen. Mange hytteeiere er også innom her med spørsmål om kontaktinfo til håndverkere og event. annen hjelp. Turistinformasjonen på Stugudal har ikke gått ut på dato nei, slår Brandtzæg fast.

Familiebedrift

Hun forteller at de var fire håndarbeidsinteresserte kvinner som etablerte «Håndverken» i gammelstua på Rotvollen gård i 1995. Fem år senere innså de at de måtte ha et eget lokale i sentrum. Kommunen kjøpte tomt like ved butikken, og de fire damene fikk på plass en avtale om å leie tomta og bygge egne lokaler og samtidig ha turistkontor der. Etter en voldsom dugnadsinnsats kunne de flytte inn i eget hus, og påska i 2000 var bedriften Stugudal Håndverk og Fritid en realitet.

– Etter noen år kjøpte vi tomta av kommune og drev både butikken, cafeen og turistinformasjonen. Da to av de andre drev med gård og turister og hadde mer enn nok å gjøre med det,og den tredje begynte i ny jobb på sykehjemmet, ble det bare jeg igjen, sier Brandtzæg som i dag eier og driver bedriften sammen med ektemannen Erling og sønnen Clas.

– Vi har autorisasjon som såkalt rødt turistkontor, noe som betyr at åpningstidene kan tilpasses sesong i Tydal. NHO-reiseliv kommer hver sommer og sjekker om alt er i orden, og vi får høre at alt er på stell, sier Brandtzæg som opplyser at bedriften holder åpent hver dag hele sommeren, fra klokka 11-16 på søndager og de andre dagene fra klokka 10 til 17. På vinterstid er det åpnet hele vinterferien og i påska, samt hver fredag og lørdag hele året.

Godt samarbeid

Med Stugudal Grill med god mat og en flott Joker-butikk, fremstår Stugudal sentrum nå som et attraktivt stoppested for turistene og et sted hyttefolk møtes, sier Brandtzæg.

– Det beste er at vi samarbeider veldig godt og fremsnakker hverandre. Vi sender kundene fra den ene bedriften til den andre, og slik drar vi lasset sammen, sier Ellen Brandtzæg som avslutningsvis forteller at Stugudal grunneierlag har fått til et godt tilbud med eget hyttekort til hytteeiere i Stugudal som er interessert i fiske.

– De kan kjøpe og betale fiskekortet på vipps, og alle på hytta benytte seg av det. Det har blitt veldig populært. Nå ser vi fram til fellesferie, sol og sommer og masse turister på Stugudal.